픽셀 폰, 구글 어시스턴트가 알람 삭제하는 버그 나타나
![(출처: ZDnet)](https://contents-cdn.viewus.co.kr/image/2024/03/CP-2023-0021/image-432ba852-37ae-4dd1-ac0d-40a0969a89db.jpeg)
구글 픽셀(Google Pixel)에 새로운 버그가 나타났다. 엑스(X) 이용자 @ArtemR는 픽셀 8 프로에서 알람이 모두 삭제되는 버그가 있다고 3월 27일(현지시간) 밝혔다.
사용자 스마트폰에서는 구글 어시스턴트(Google Assistant)로 ‘모든 알람을 꺼달라’고 요청하면 앱 내 알람이 모두 삭제된다. 알람을 비활성화해야 하는데, 공개한 동영상에서는 마치 원래 아무런 알람이 없었던 것처럼 빈 화면만 뜬다.
IT 전문 매체 안드로이드어소리티(Android Authority)는 해당 스마트폰만의 문제인지 확인하기 위해 실험을 진행했다. 다른 픽셀 시리즈와 구글 어시스턴트를 사용할 수 있는 타사 안드로이드 스마트폰이 실험 대상에 올랐다.
실험 결과 해당 버그는 픽셀 8 시리즈를 포함해 픽셀 7 시리즈, 픽셀 6 프로, 픽셀 4a에서도 같은 오류가 나타났다. 다른 구형 픽셀 폰은 없어 실험하지 못했지만, 외신에서는 픽셀 폰 전 시리즈에 걸쳐 같은 버그가 나타난 것으로 예상하고 있다.
하지만, 타사 스마트폰은 정상 작동했다. 오포(OPPO) 파인드 X5(Find X5)와 샤오미 스마트 스피커에서 구글 어시스턴트로 같은 명령을 내렸는데, 스마트폰 알람은 그대로 남아 있었다.
![구글 어시스턴트 명령 요청 후 앱에서 알람이 전부 삭제된 모습 (출처: @ArtemR 엑스 계정)](https://contents-cdn.viewus.co.kr/image/2024/03/CP-2023-0021/image-13c1aae7-f55d-4870-945c-d5a8ec1ed754.jpeg)
최근 발생한 버그는 아닌 걸로 추정된다. 2달 전부터 같은 문제를 겪고 있다는 다른 엑스 이용자 Bálint Béres가 나타났기 때문이다. 오래전부터 버그가 나타났다며, 구글 어시스턴트로 요청할 때 알람 전체가 삭제되었다고 밝혔다.
픽셀 폰 대다수에서 같은 문제가 발생하자, 구글은 3월 28일(현지시간) 공식 입장을 발표했다. 구글은 ‘구글 어시스턴트로 인해 발생한 버그 문제를 알고 있다’며, ‘문제를 해결하기 위해 노력하고 있다’고 언급했다.
![(출처: Wired)](https://contents-cdn.viewus.co.kr/image/2024/03/CP-2023-0021/image-8a28e2d5-e51c-49fb-bc23-e646512356e8.jpeg)
픽셀 폰은 유독 버그 논란이 잦은 편이다. 지난해 10월에는 픽셀 8 프로에서 오류가 나타난 바 있다. 미국 최대 커뮤니티 레딧(Reddit)에 픽셀 8 프로 화면 속 흰색 테스트가 여러 색상으로 표시된다는 게시물이 올라왔다. 디스플레이 중앙부는 정상적으로 작동했으나, 측면으로 갈수록 분홍색이나 노란색에 가까웠다.
버그는 AOD(올웨이즈 온 디스플레이) 모드에서 더욱 심해졌다. AOD 모드는 화면을 켜지 않고도 중요한 정보를 빠르게 확인할 수 있는 기능이다. 배터리 정보, 날짜, 알림 등이 꺼진 화면에 항상 표시된다. 일부 픽셀 8 프로에서는 AOD 모드를 해제하자 버그가 사라졌다.
![픽셀 7 프로에서 나타난 디스플레이 결함 (출처: PhoneArena)](https://contents-cdn.viewus.co.kr/image/2024/03/CP-2023-0021/image-cb73471a-cfe6-4834-8bd6-6cb8696d0524.jpeg)
2022년 출시된 픽셀 7에서도 디스플레이 결함이 나타난 바 있다. 일부 기기 화면이 초록색으로 바뀌면서 플리커 현상처럼 가로줄 무늬가 생기는 버그였다. 구글이 기기를 교환한 뒤에도 같은 문제는 반복해서 나타났다.
두 사례는 모두 기기가 출시된 지 한두 달 만에 발생했다. 신형 스마트폰에서 디스플레이 결함이 거듭 나타나면서 실망스럽다는 목소리가 커졌다.
이번 알람처럼 픽셀 폰 전 시리즈에 문제가 발생한 버그가 발생한 적도 있다. 지난해 안드로이드 14(Android 14)로 판올림하자마자 나타났는데, 스토리지에 접근하지 못하거나 소프트웨어가 충돌하는 등 여러 문제가 보고됐다.
원인은 ‘다중 계정’으로 밝혀졌다. 안드로이드 스마트폰에서는 사용자 계정을 여러 개 추가할 수 있다. 설정 앱에서 계정 > 계정 추가 > 구글을 탭 하면 여러 구글 계정을 등록해서 사용할 수 있다.
당시 구글은 ‘다중 계정을 사용하는 픽셀 폰에서 버그가 발생하고 있다’며, 안드로이드 14 보안 패치를 재배포하는 방식으로 문제를 해결했다.
![(출처: 구글)](https://contents-cdn.viewus.co.kr/image/2024/03/CP-2023-0021/image-09bb5f3b-58de-4cb2-8f09-1c5b19525a82.jpeg)
플래그십 스마트폰인데도 문제가 반복된다면 소비자 신뢰도는 떨어질 수밖에 없다. 지난해 6월 글로벌 시장조사업체 스테티스타(Statista) 조사에 따르면, 픽셀 폰 사용자의 약 60%가 추후 새로운 스마트폰을 구매할 때 다른 브랜드로 변경할 의향이 있는 것으로 밝혀졌다. 다른 브랜드로 바꿀 가능성이 거의 없다고 답한 사용자는 26%에 불과했다.
구글은 조만간 보급형 스마트폰 픽셀 8a를 출시할 것으로 예상된다. 신형 스마트폰을 출시할 때마다 버그가 반복되는 상황에서 신뢰를 회복하려면 픽셀 8a에서 문제가 없어야 한다고 외신은 분석했다.
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